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“开门”还是“关门”?保险营销有很多乱象 干股什么意思

开门,很多,还是,营销时间:2021-02-17 07:31:24浏览:122
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深圳商报/阅读记者邱庆月

临近年底,各大保险公司的“开门”大战逐渐升温,新产品纷纷推出。对于一些保险公司来说,开业期间的保费几乎是其他时间的总和,“早起快起”有助于保险公司把握全年的发展节奏。但记者在调查中发现,在此过程中,部分代理商存在非法返利、误导销售、诋毁同行、恶性竞争等行为,还使用饥饿营销手段,影响行业秩序,损害消费者利益。

一个

莫名其妙的“投保”

“莫名其妙的,我有个飞某的保险产品,都有名字和身份证号。”多位消费者向记者反映,最近收到一家保险公司的短信,突然加了一份保单。“我没授权,没买,也不知道从哪来的。”李先生对此非常困惑,怀疑他的个人信息被泄露了。对方与保险公司沟通后表示,该保险是免费的,用户需要申请退还该免费保险。免费礼品保险是一些保险公司用来获得客户的一种伎俩。客户拿到礼品保险后,会接到客服频繁的销售电话,升级保险或者推荐其他产品。消费者往往不舒服。

虚假宣传在销售层面屡禁不止。在销售年金保险的过程中,代理人通常会给出非常好的示范利率,比如“高达6%”、“高于银行理财收益”。人们误解了这种产品会有很高的利润,但实际上这只是一个估计利润。一般来说,保险公司会将预估收益分为三个等级,有的代理人会故意用最高等级来论证。当消费者不仔细阅读条款时,他们很容易被高收入所吸引。事实上,大多数产品的收益只能接近中档,最终达不到代理商承诺的回报率。比如万能保险产品的收益根据投资项目的收益而变化,在此期间可以维持在5%左右,但不一定是一段时间之后,很多消费者都承受着这种损失。

许多代理商承诺给消费者回扣。某保险公司业务员以业绩抵消为由,要求张先生为其代理人购买商业保险。“他说一周内还我500块钱作为福利费。第二年,3000元保费全额退还。当时他觉得投资3000块就能赚500块,被业务员说了。”演出的福利费延期了。到了年底,保险在第二年开始自动扣费,张先生被“忽悠”到震惊。

此外,我们还在群发消息中看到了“赶紧停售”、“限时”等概念,其中银行保险渠道较多。银行的财务经理在销售保险时,会炒作产品的有限销售期,以刺激购买欲望。监管要求明确规定,保险公司决定在部分地区停止使用保险条款和保险费率的,不得通过停止使用保险条款和保险费率的方式进行宣传和误导销售。

2

生病能不能全款?

面对一堆由文字和表格组成的保险合同,消费者往往会喊“我看不懂”,不愿意仔细研究。他们相信代理商的非法宣传,所以他们可以很容易地为不适合自己的产品投保。而且保险公司经常在小册子里玩文字游戏,窃取关键概念,以缺乏保险知识为由欺负消费者。

重疾险声称“确诊就要交钱”,“覆盖500多种癌症”,“买了就有病要交钱”。然而事实并非如此。一位重大疾病保险的销售人员告诉记者,重大疾病保险合同中的疾病定义一般是参照国际或国内权威机构推荐的诊断标准制定的。例如,该条款要求“急性心肌梗死”应以心肌酶异常升高为诊断依据。如果消费者发病后未能及时就医,虽然被诊断为“急性心肌梗死”,但错过了检查心肌酶的最佳时间,理赔过程也不是那么顺利。销售人员承认,合同中的保险范围并不明显,而可保疾病则陈述得非常详细,基本上是疾病最严重的症状。以恶性肿瘤为例,合同中只有几种非保险和其他种类的全险,但恰恰是这几种非保险肿瘤覆盖的范围最广。

宣传册上说买就是交,其实医保是有观察期的。观察期从保单生效之日起算,如果保险公司在一定期限内发生重大疾病,保险公司不赔偿,也不进行部分理赔,观察期一般为90天到一年,每个保险公司的条款不同。此外,如果一些日常疾病在投保时没有遵守通知,就会在索赔时造成很大的麻烦。一位消费者因肝癌要求购买重大疾病保险。在索赔时发现自己在投保前有慢性乙肝病史,没有告知保险公司。最终,保险公司拒绝索赔。

监督和严格查处“开门”违规行为

受疫情影响,今年保险公司业务增长乏力,所以“开局良好”的声音特别大。相比之下,记者发现大保险公司比以前起步早。中国人寿和安信在近一个月前有了一个良好的开端,CPIC在大约两个月前有了一个良好的开端。预计新华保险将比去年提前半个月。

今年上市保险公司的大部分产品延续了往年的“年金 万能”账户,大部分是在三年赔付的第五年还的。整体支付期和保证期较前两年进一步缩短,开通中出现了“短送快退”的特点,在一定程度上已经成为行业趋势。

为此,银监会专门发文提醒各大保险公司不要触碰红线。10月底,向各寿险公司和银保局下发了《关于加强规范管理促进寿险公司年度业务稳定发展的通知》。文件显示,部分寿险公司近期根据市场情况制定了2021年“开门红”业务发展规划,提前布局了明年的业务发展。要求各寿险公司摒弃片面追求规模和业绩,以高额费用换取短期业务发展的经营理念;严格规范销售行为,向合适的客户销售合适的产品应遵循合适的原则。对于保险产品的组合销售,应根据消费者的需求和经济承受能力进行合理规划,并明确告知和保证消费者独立购买任何主要的保险产品。

监管部门还将加强对市场行为的监管,重点打击六大违法违规和严重侵犯消费者权益行为,包括保险产品在承保过程中的功能异化、不同保险产品功能不匹配、捆绑销售等;向客户销售与其实际需求不符、严重超出客户意愿支付保费能力的保险产品;保险公司分支机构和销售人员擅自印刷、使用和发布保险产品宣传资料;通过短信、微信、朋友圈等制作传播虚假信息。,误导销售,通过扭曲监管政策、炒作产品停止销售等方式推销产品。这些都是消费者向记者强烈反映的问题。

据记者不完全统计,10月份,银监会和地方机构对17家保险公司进行了处罚,共罚款625万元。其中,财产保险成为重灾区,11家公司被罚款488万元。PICC P
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